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Juin 2021

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Pas de garantie si le mode d’emploi n’est pas suivi ?

PRATIQUES DU COMMERCE - GARANTIE - 03.06.2021

Pas de garantie si le mode d’emploi n’est pas suivi ?

Un client vous demande de réparer sous garantie un produit qu’il a acheté chez vous. Vous estimez toutefois qu’il n’a pas suivi le mode d’emploi. Devez-vous quand même lui accorder la garantie ? À qui incombe la charge de la preuve ?

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