Commerce de détail & horeca - Pratiques du commerce

Astuces & Conseils récemment ajoutés

PRATIQUES DU COMMERCE - LIQUIDATION - 25.06.2020

Des règles «corona» pour la liquidation ?

Nombre de commerçants procèdent actuellement à une vente en liquidation. Quelles en sont les règles et sont-elles plus souples en période de coronavirus ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - SOLDES - 28.05.2020

Soldes en août, réductions en juin ?

À la suite de la crise du coronavirus, les soldes seront reportées au mois d’août. Qu’en est-il exactement et pouvez-vous alors accorder des réductions en juin ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - HEURES D’OUVERTURE - 20.04.2020

Modifier vos heures d’ouverture pendant la crise ?

De nombreux magasins doivent fermer durant la période du coronavirus. Ceux qui peuvent rester ouverts modifient parfois leurs heures d’ouverture. Dans quelles limites est-ce possible et y a-t-il des règles spécifiques durant cette période ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - ACOMPTE - 20.04.2020

Quelles règles en cas de commande par e-mail ?

Pendant la crise du coronavirus, vous laissez vos clients passer commande dans votre établissement par téléphone ou e-mail. Devez-vous alors tenir compte des règles strictes de la vente à distance applicables p.ex. à une boutique en ligne ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - BON DE VALEUR - 22.01.2020

Un bon de valeur à utiliser lors d’une prochaine visite... 

Un collègue veut récompenser ses clients fidèles en leur donnant, lors d’un achat, un bon de valeur sur un prochain achat. Est-ce possible et quelles mentions doit-il prévoir ? Quelle peut être la durée de validité d’un tel bon ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - CADEAU - 22.01.2020

Êtes-vous obligé d’échanger ou réparer un cadeau acheté ?

Quelqu’un veut échanger un cadeau de Noël ou de Nouvel An, ou le cadeau qu’il a reçu l’an dernier s’est, dans l’intervalle, cassé et il vous demande de le réparer sous garantie. De quelles règles devez-vous alors tenir compte ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - ACOMPTE - 20.04.2020

Quelles règles en cas de commande par e-mail ?

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