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Commerce de détail & horeca - Pratiques du commerce

Astuces & Conseils récemment ajoutés

PRATIQUES DU COMMERCE - GARANTIE - 24.03.2023

Trop tard pour demander une réparation sous garantie

Un client vous demande de réparer sous garantie un produit qu’il a acheté chez vous. Quelle est encore la durée de cette garantie ? Quand pouvez-vous dire que celle-ci a expiré ? Et quid si vous avez accordé une garantie plus large que la garantie légale ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - BON DE VALEUR - 24.02.2023

Quelles mentions indiquer sur vos bons-cadeaux ?

Vous envisagez de vendre des bons-cadeaux dans votre magasin ou votre restaurant. La loi vous oblige-t-elle à indiquer certaines mentions sur ceux-ci ? À quoi devez-vous être attentif ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - SOLDES - 27.01.2023

Encore pratiquer des soldes en février ?

Si fin janvier, une partie des biens que vous avez mis en soldes n’ont pas encore été vendus, pouvez-vous poursuivre ces soldes en février ? Existe-t-il d’autres possibilités pour vendre ces biens à un prix réduit ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - CARTE DE FIDÉLITÉ - 27.01.2023

Une carte de fidélité dans votre établissement horeca ?

Vous envisagez d’instaurer une carte de fidélité permettant aux clients réguliers de votre établissement horeca de bénéficier d’une réduction lors de leur xième visite. Est-ce autorisé ? De quelles règles devez-vous tenir compte ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - CONDITIONS GÉNÉRALES - 27.01.2023

Acheter vous-même votre stock à bas prix en Chine ?

Vous avez remarqué que toutes sortes de sites Internet proposent des produits chinois à bas prix. Quid si vous en faites venir vous-même directement de Chine pour les vendre dans votre magasin ? À quoi devez-vous alors être attentif ?
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PRATIQUES DU COMMERCE - CADEAU - 09.01.2023

Échanger les cadeaux de fin d’année non souhaités ?

Une personne entre dans votre magasin et vous demande d’échanger un cadeau de Noël ou de Nouvel An qu’elle a reçu. Êtes-vous obligé d’accéder à cette demande ? Peut-on même exiger que vous remboursiez le prix d’achat ?
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